FAQ

Мы работаем по следующему графику:

  • понедельник - пятница: с 10.00 до 18.00;
  • суббота - воскресенье: выходной.

Да, если вы желаете получить дополнительную скидку - свяжитесь с нами и мы сделаем для вас специальную цену.


У вас остаются два документа, которые подтверждают наше с вами сотрудничество: выписанный нами счёт-фактура и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую вам привезёт курьер.

Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас, ваши интересы защищает закон "О защите прав потребителей".


Условия доставки зависят от региона. Мы доставляем товары:

  • Новой почтой;
  • Адресная доставка (Новая почта);

Вы также можете сами забрать заказ в нашем офисе.


Сейчас доступны такие способы оплаты:

  • наличная оплата (Днепр);
  • наличная оплата наложенным платежом (по всей Украине);
  • оплата на карту Приватбанка;
  • безналичная оплата без НДС;
  • безналичная оплата с НДС;
  • онлайн оплата на сайте.

  • Доставка в пределах Киева при заказе на сумму свыше 1000 грн. бесплатная!
  • Если заказ сделан до 17-00, мы доставим его на следующий день.

  1. Вы получаете заказ на складах курьерской службы "Новая почта" после осмотра и тестирования товара деньги оплачиваются менеджеру Новой почты.
  2. При поступлении на склад на Ваш номер приходит СМС с номером декларации по котой можно получить груз. Также наш менеджер его повторно дублирует на телефон, указанный Вами при заказе. Стоимость доставки Новой почтой от 1000грн. - бесплатно.
  3. При оплате по безналичному расчету - вы получите ваш заказ на указное вами отделение с оплаченой доставкой.

Важно: при себе необходимо иметь паспорт или другое удостоверение личности и номер декларации для получения товара.

Заказы, сделанные до 16-00, мы отправляем в тот же рабочий день, доставка занимает 1-2 дня в зависимости от города назначения.


Да, наш офис расположен по адресу г. Днепр, пл. Героев Майдана, 1 офис 227. Здесь вы сможете посмотреть товары вживую и купить то, что понравится. Если вы хотите какой-то конкретный товар, можно предварительно уточнить его наличие по телефону. Если этого товара не окажется в нашем офисе, мы доставим его со склада к вашему приходу.


Вы можете оплатить заказ банковским переводом. Позвоните или напишите нам, и мы отправим вам счёт-фактуру по электронной почте или по факсу. Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

  • гарантийный талон;
  • расходную накладную;
  • налоговую накладную.

Из-за границы заказ можно оплатить при помощи онлайн оплаты на сайте, при оформлении заказа. Мы даем гарантию на наши товары по всему миру на протяжении 12 месяцев.

Если вы хотите осуществить оплату товара другим, удобным для вас способом - пожалуйста свяжитесь с нами.


Наша компания предоставляет гарантию на всю продукцию от 6 до 36 месяцев. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит чек от компании "Control.ua", либо по серийному коду товара.
Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе либо отправив по почте.

При возврате товара нужно иметь оборудование которое не было в употреблении и не имеет следов использования, а так же должно быть сохранена комплектность товара . Возврат денег производится в течение 7 дней, а при наличии необходимой суммы в кассе - в тот же день.

В случае возврата с помощью "Новой почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.


По поводу гарантийного обслуживания обращайтесь в наш интернет магазин по телефону, указному на сайте.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, чек, либо серийный код устройства в котором указываются:

  • модель;
  • серийный номер;
  • гарантийный срок;
  • дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.


Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
  • неправильно заполнен гарантийный талон;
  • серийный номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

  • комплектность товара;
  • целостность и все компоненты упаковки;
  • ярлыки;
  • заводская маркировка;
  • документы: чек и гарантийный талон.



Хотите, мы Вам перезвоним?